Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V souladu se zákonem č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích, a dále podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, informujeme spotřebitele, že subjektem věcně příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů v oblasti energetiky je:
Energetický regulační úřad (ERÚ)
Sídlo: Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava
Internetová adresa: https://www.eru.gov.cz
E-mail: podatelna@eru.gov.cz
Telefon: +420 564 578 111
Spotřebitel se může na Energetický regulační úřad obrátit v případě sporu týkajícího se poskytování služeb v energetických odvětvích nebo činností souvisejících s energií. Mimosoudní řešení je bezplatné a jeho cílem je smírné vyřešení sporu mezi spotřebitelem a podnikatelem.